こんにちは、高嶋です。

今日は私のメルマガで

何回か登場している

「ラポール」についてです。

対人関係でとっても大事なことなので

復習のつもりで最後までご覧くださいね。

では、始めます。

どうしたら、相手は

「自分の言っていることを

　分かってもらっている」

そう感じるのか？

そのカギは「共感」です。

「うんうん、分かるよ」

「それは大変だったね」

そうやって共感してもらえると

人は「安心感」を持ちます。

安心して初めて、

相手の言葉を受け入れる

土台ができるのです。

これを、コーチングの言葉で

「ラポール」といいます。

フランス語なのですが

日本語では「架け橋」で

相手との関係を構築する

という意味です。

そして、

ラポールを深めるポイントは

相手の存在を認めることです。

その鍵として、

5つのポイントを紹介します。

■ラポールを深める5つのポイント

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1：相手の目を見て笑顔で元気よく挨拶をする

2：「ありがとう」と感謝の気持ちを伝える

3：相手へ頼み事をしたら声をかけて経過を聞く

4：相手の良い点に注目して褒める

5：相手の話を熱心に傾聴する

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この5つのポイントのように

良好なコミュニケーションを

日々積み重ねることが

信頼関係の構築につながります。

本来、相手との信頼関係は

長い時間をかけて築いていくものです。

目の前の相手とラポールを

構築するために、

「どんな言葉をかけることが効果的か？」

意識を高めることから

はじめてみましょう。

それでは今日も素敵な1日となりますように…

あなたをいつも応援しています！

高嶋由香