こんにちは、高嶋です。

「人生の質は、

　コミュニケーションの質である」

アンソニー・ロビンスの言葉です。

今回は、アンソニーロビンスの

名言にもなっている

コミュニケーションで

必要な5つの力についてお話します。

その5つの能力とは…

コミュニケーションで

必要な力：その1

・傾聴力

人の話に耳を傾けて、

相手が伝えたいと思っている情報を

引き出し理解する能力のことで

相手が伝えたい気持ちを

高めるためには、聞き手がしっかり

話を聞くということが大切です。

傾聴力は、円滑な

コミュニケーションの土台となる能力です。

コミュニケーション能力が

高い人は基本的に聞き上手です。

相手の言葉を聞き、話す時の表情や

声のトーンなどにも注意を払って、

話される言葉の意味とその真意を

理解する能力を持っています。

コミュニケーションで

必要な力：その2

・洞察力

言葉の裏にある真意や

目に見えない部分を見抜く力のことで

相手の顔色や動作の細かな部分に

気が付く観察力とも似ていますが、

洞察力では一歩踏み込んで、

観察した事柄から心理状態や

原因を察知する能力と言えます。

良好な人間関係を築いたり

トラブルを回避したりするのが得意で、

相手を鋭く観察し、その心理を

洞察することによって、

自分の望まれていることが

自然と分かるようになるからです。

コミュニケーションで

必要な力：その3

・共感力

他人の意見や考えを聞いて

その通りだと感じることで

「相手の気持ちに寄り添うことができる能力」

とも言えるでしょう。

このように共感力の高い人は、

相手に

「この人に話せば理解してくれる」

「この人とは心が通い合う」

と感じさせることができます。

そういう相手に対しては、

信頼できる相手として認識されるため

話がしやすくなり円滑な

コミュニケーションが可能になります。

コミュニケーションで

必要な力：その4

・伝達力

伝えるべき価値のある情報を

素早く的確に伝える能力のことで

コミュニケーションは

情報を伝達することから始まるので、

コミュニケーションの様々な

能力の中では最も基本となる能力です。

特定の情報を伝達する時は、

何が大切なのか、何が適切なのかを

見極めることが最初のステップです。

そして、伝えたい情報を

的確な言葉で正確に伝えていきます。

分かりやすい言葉を選んだり、

分かりやすい話し方をしたりすることも

伝達力には欠かせません。

コミュニケーションで

必要な力：その5

・柔軟性

臨機応変にあらゆる事態に

対応できるということで

コミュニケーションにおいては

相手と意見が食い違った時や、

思いも寄らない会話の流れになった時に

いかに柔軟に対応できるかが大切です。

違う意見を持つ人と

折り合いを付けたり、

トラブルを打破する糸口を

見つけ出したりするのに

欠かせないのが柔軟性なのです。

いかがでしたでしょうか？

自分が人と話をする時に、

この5つの力を上手く使って話をしているか、

コミュニケーションがとれているのかを

思い出してみましょう。

もし、欠けている力があれば

その力をを意識して実践してみてくださいね。

それでは今日も素敵な1日となりますように…

あなたをいつも応援しています！

高嶋由香